淘宝客服聊天记录保存多久失效

淘宝客服聊天记录保存时间为90天。系统会自动保存买家与卖家的对话内容，包括文字、图片和语音消息。用户可以在订单详情页面查看历史聊天记录，超过90天后记录会自动删除且无法恢复。淘宝客服系统不会永久保存这些对话数据，主要是为了保护用户隐私和节省服务器资源。

用户如需长期保存重要聊天内容，建议自行截图或导出文本。淘宝官方不会延长保存期限，也不会提供历史记录查询服务。保存期限从订单完成日开始计算，过期后即使联系客服也无法找回。商家端聊天记录保存时间与买家端一致，同样受90天限制。