淘宝拒签是什么意思

淘宝拒签指买家收到快递后，因商品质量问题、描述不符或其他原因拒绝签收包裹。买家可直接联系快递员说明拒签理由，快递会退回卖家处。常见情况包括商品破损、发错型号、颜色差异大等。平台数据显示，约15%的退货源于商品与描述严重不符。买家拒签后，卖家需承担退货运费，并退款给买家。整个过程淘宝系统会自动记录，便于后续纠纷处理。

淘宝拒签也可发生在买家未确认收货前，通过淘宝APP操作"拒收"按钮实现。这种方式无需联系快递员，系统会自动处理退货流程。买家需在签收后7天内提出拒签申请，超期则无法操作。部分商家提供"运费险"，买家拒签后可自动理赔运费损失。数据显示，使用运费险的订单拒签率高出普通订单约8个百分点。