商品质量是什么意思

商品质量指产品满足规定或潜在需求的特征总和。优质产品具备耐用性、可靠性和安全性，使用寿命长，故障率低。高质量产品材料扎实，工艺精细，设计合理，能持续稳定地实现预期功能。消费者购买高质量商品能获得更好体验，减少更换频率，长期来看更经济实惠。手机摔不碎、冰箱制冷稳定、汽车行驶十万公里无需大修，这些都是质量好的具体表现。

质量还包含一致性概念，即同一批次产品性能差异小。优质产品包装完好，说明书清晰，售后服务响应迅速。质量好的食品味道稳定，药品疗效确切，服装洗后不变形。质量标准由行业规范和消费者期望共同决定，不同产品有各自质量指标，如电子产品的精度、家具的承重能力、化妆品的温和性等。