时间:09-18人气:11作者:面朝阳光
酒店CO代表"Check Out"房态,表示客人已退房但房间尚未清洁整理完成。这类房间处于暂时不可使用状态,工作人员需要更换床品、清洁卫生间、补充洗漱用品等。酒店前台系统会显示CO状态,防止新客人入住未准备好的房间。一般CO房会在1-3小时内完成清洁,转为可售状态。CO房数量直接影响酒店当日可售房数量,前台会密切监控这些房间的清洁进度。
CO房状态管理是酒店运营的重要环节。清洁人员完成工作后会在系统中将房态改为"待售"(On Hold),客房部主管检查合格后转为"干净"(Clean)状态。高峰期时,一家拥有200间房的酒店可能有15-20间CO房同时处理。高效的CO房管理能提高客户满意度,客人入住整洁房间的体验更好。酒店管理系统会自动计算CO房停留时间,过长则提示管理层优化清洁流程。
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