酒店fo是属于哪个部门

酒店FO是前厅部的缩写，属于酒店运营核心部门。前厅部负责接待客人、办理入住退房、处理预订、管理客房状态等关键工作。前台员工直接面对客人，是酒店形象的第一线。前厅部还包含礼宾、收银、宾客关系等岗位，共同确保客人从预订到离店的完整体验顺畅无阻。现代酒店前厅部已广泛应用自助入住机、移动端服务等技术手段提升效率。

前厅部与客房部、销售部、餐饮部紧密协作。客房部通过前厅部了解客人需求，销售部依赖前厅部信息分析市场趋势，餐饮部则从前厅部获取用餐预订数据。酒店管理系统使前厅部能够实时掌握200间以上客房状态，精准协调各部门资源。大型酒店前厅部通常设有24小时值班经理，处理突发事件和客人特殊要求，保障服务品质。