阿里巴巴未发货多久能关闭订单

阿里巴巴订单未发货状态下，买家可在下单后48小时内申请关闭。系统自动处理时，超时未发货订单会在72小时后自动关闭退款。实际操作中，多数订单在48小时内未更新物流状态，买家可直接通过订单页面选择"未发货"原因提交关闭申请。平台数据显示，约85%的此类申请在24小时内完成处理，款项原路返回支付账户。

从商家角度看，未发货订单保留时间因商品类型而异。虚拟商品类订单保留24小时，实物商品类最长保留7天。生鲜食品类订单超时未发货会在12小时后自动取消。服装数码类商品订单若3天内未更新物流，买家可申请强制关闭。特殊定制商品订单关闭时间延长至15天，确保生产周期不受影响。