ems是送到本人手里吗

EMS确实会将包裹直接送到收件人手中。快递员会联系收件人确认地址和身份，确保物品安全交接。签收环节需要本人提供有效证件，防止他人冒领。整个过程有严格的追踪系统，每个包裹都有唯一编号，可实时查看配送状态。工作人员会拍照记录签收过程，作为交付凭证。

EMS还提供代收服务，经收件人同意后可将包裹交给物业、前台或指定邻居。偏远地区配送时，快递员会提前联系，约定具体交接时间。节假日高峰期，EMS会增派人手保障配送效率。包裹异常情况会主动通知收件人，并提供解决方案。