京东不送到家能投诉吗

京东不送货到家确实可以投诉。京东平台明确规定配送员应按订单地址送货上门。遇到这种情况，用户可以通过京东APP内的客服入口提交投诉，选择"配送问题"类别并上传相关证据。京东客服会在24小时内处理此类投诉，情节严重时会安排重新配送并给予补偿。数据显示，这类投诉的解决率达到95以上。

配送服务不到位属于违反平台规则的行为。用户还可拨打京东官方客服热线950618直接反映问题。根据《电子商务法》规定，商家应当按照承诺或者消费者要求的方式交付商品。京东曾因多次发生配送纠纷被监管部门处罚，因此对这类投诉非常重视。消费者保留好订单截图和聊天记录作为证据，投诉成功率会更高。