售后服务属于销售部吗

售后服务不应归属于销售部。售后服务部门专注于解决产品使用中的问题，提供维修、保养和技术支持等服务。销售部门则负责开拓市场、推销产品和签订合同。企业如海尔、格力都设有独立的售后服务部门，专门处理客户投诉和产品维护。销售部门关注的是销售额和市场份额，而售后服务部门关注的是客户满意度和产品使用体验。

售后服务与销售部门的工作目标和考核指标完全不同。销售部门以业绩为导向，售后服务部门以客户满意度为导向。京东商城的售后服务团队专注于退换货处理和技术支持，与销售团队分开运作。苹果公司的Apple Care服务团队独立于销售部门，专门提供产品维修和技术支持。两个部门协作时，通过系统对接实现信息共享，但组织架构上保持独立，确保各自专业领域的高效运作。