时间:09-17人气:21作者:汏龇埖
消费者协会分布在全国各地,每个城市都设有分支机构。北京、上海、广州等大城市有专门的办公场所,提供面对面咨询服务。许多商场、社区服务中心也设有消费者协会服务点,方便市民就近咨询。消费者协会官网和微信公众号提供在线投诉渠道,24小时接受消费者举报。协会工作人员定期在超市、菜市场等人流密集区举办宣传活动,发放宣传手册。
消费者协会还入驻各大电商平台,淘宝、京东等平台的客服中心设有绿色通道。一些银行网点内也设有消费者协会服务窗口,处理金融消费纠纷。12315热线是消费者协会的主要联系方式,接听来自全国各地的投诉。部分高校校园内也设有消费者协会服务站,为学生提供消费指导。消费者协会与媒体合作,通过电视节目、报纸专栏扩大影响力,提高公众维权意识。
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