客房部的工作是什么

客房部负责清洁和整理酒店客房，更换床单毛巾，补充洗漱用品，确保房间达到卫生标准。工作人员每天要打扫15-20间房，检查设施是否完好，修复小问题如灯泡不亮或水龙头漏水。他们还要处理客人送洗衣物，准备会议所需物资，并管理客房库存，确保清洁剂和消耗品充足。

客房部还承担客户服务职责，回应客人需求如额外枕头或维修请求。部门记录房间状态，协调前房安排入住和退房时间。工作人员需要熟悉酒店设施，能为客人提供本地信息。紧急情况下，他们协助疏散客人，保管客人遗留物品，并与保安部门合作处理安全问题。