峰值时间是什么意思

峰值时间指的是一天或一周内需求、使用量或活动达到最高水平的时段。商场上午10点到下午2点，周末下午3点到6点，地铁早上7点到9点和傍晚5点到7点，这些时间段人流最大。餐厅中午11点半到1点半和傍晚6点到8点，外卖订单量激增。公交车上班高峰期，车站排队人数最多。电影院周末晚上场次爆满，检票口排长队。这些时刻系统负载最重，资源使用最集中。

峰值时间也是商家定价和服务策略的关键参考。电信运营商晚间7点到11点流量套餐价格上浮，电力公司下午1点到4点电费单价提高。快递公司双11期间凌晨到上午处理量是平时的5倍。共享单车工作日早晚高峰使用次数是其他时段的3倍。旅游景点节假日上午10点到下午3点门票售罄速度最快。企业客服中心下午2点到4点电话接通率最低，需要增加坐席数量应对。