太平洋保险公司续保专员的工作是什么

太平洋保险公司续保专员负责联系即将到期的保单客户，提醒续保时间，解答产品疑问，协助完成续保流程。专员需要整理客户资料，核对保单信息，确保续保顺利进行。工作中要处理客户咨询，解决续保过程中遇到的问题，如保费调整、保障范围变更等。专员还需记录客户反馈，整理数据报表，为产品优化提供参考。

续保专员需掌握公司各类保险产品知识，能够根据客户需求推荐合适的续保方案。工作中要维护客户关系，通过电话、邮件或面谈等方式与客户保持沟通。专员还需完成业绩指标，提高续保率，降低客户流失。系统操作能力也很重要，熟练使用公司CRM系统记录客户信息，跟踪续保进度，确保工作高效完成。