商品退货上门取件买家需要出钱吗

时间:09-17人气:20作者:一季浅舞

商品退货上门取件费用由卖家承担。电商平台规则明确,退货过程中产生的物流费用应由卖家负责。京东、淘宝等平台均规定,卖家需提供免费上门取件服务。买家只需联系卖家或平台客服,预约上门时间,快递员会免费上门取件。取件后,系统会自动生成退货单,买家无需支付任何费用。退货成功后,退款会原路返回至买家账户。

部分特殊情况下,买家可能需要承担运费。定制商品、生鲜食品、虚拟商品等特殊品类退货,运费常由买家承担。买家未正确填写地址或未按约定时间取件导致二次配送,费用也需买家支付。买家私自拆封影响二次销售的商品,退货时可能被要求承担运费。具体费用以商品详情页说明和平台规则为准。

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