中国电信是不是没有人工客服了

中国电信确实保留了人工客服渠道。用户拨打10000号后，按照语音提示操作，选择"人工服务"选项，即可接通客服人员。客服热线24小时有人工服务，节假日也不例外。中国电信APP、微信公众号等线上平台也提供在线人工客服功能，用户只需在相应界面点击"人工客服"按钮即可。部分营业厅也配备客服人员，可面对面解决问题。

中国电信建立了多渠道人工服务体系。客服团队规模庞大，全国设有多个客服中心，每个中心配备数百名客服人员。客服人员经过专业培训，能处理各类业务咨询、故障报修、投诉建议等问题。高峰期，中国电信还会增加临时客服人员，确保用户能及时获得人工服务。人工客服服务时间不受限制，全天候为用户提供支持。