京东退款是商家退款吗

京东退款确实由商家直接处理。用户申请退款后，商家审核订单情况，确认符合退款条件就会安排退款操作。退款金额会原路返回到用户的支付账户，支持支付宝、微信支付、银行卡等多种方式。整个过程京东平台提供监督保障，确保商家及时处理退款请求，保护消费者权益。

京东也提供平台退款服务。当商家无法及时处理或用户选择平台介入时，京东客服会直接介入退款流程。京东会根据订单详情、物流信息和用户反馈做出退款决定。退款处理时间一般为1-3个工作日，特殊情况会延长至5个工作日。京东平台退款覆盖全品类商品，包括自营和第三方商家商品。