酒店管家部门的职责是什么

酒店管家部门负责确保客房区域整洁有序，每日检查床铺质量、浴室设施和迷你吧补货。员工需管理洗衣服务，协调布草更换，处理客人特殊物品存放。部门监督客房清洁标准，培训员工使用专业清洁设备，管理库存消耗品。团队负责快速响应客房维修需求，联系工程部门解决设施问题，确保客人入住体验舒适。

管家部门处理客人个性化需求，安排接送服务，协助规划当地行程。员工熟悉周边景点、餐厅信息，提供交通建议。部门管理礼宾服务，代订门票、安排餐厅座位。团队负责客人贵重物品保管，解决入住期间各类问题，从额外枕头到紧急医疗协助，确保客人需求得到及时满足，提升整体住宿体验。