增量市场和存量市场是什么意思

增量市场指尚未被充分开发的客户群体或需求领域，企业通过开拓新用户或创造新需求来获取增长。手机厂商进入非洲市场销售智能手机，电商平台向三四线城市下沉，新能源车企在欧美建立充电网络，都是增量市场的典型例子。这类市场往往有大量潜在用户等待开发，竞争相对较小，企业需要投入资源进行市场教育和渠道建设。

存量市场则是现有客户群体的持续经营和深度挖掘，企业通过提升产品附加值或增强用户粘性来实现增长。银行向现有信用卡客户推出高端权益，视频平台增加独家内容吸引用户续费，超市通过会员体系提高复购率，都是存量市场的常见策略。这类市场竞争激烈，企业需要更精准地把握用户需求，通过精细化运营和差异化服务维持客户忠诚度。