天猫多久不发货算缺货

天猫平台规定商家在买家付款后48小时内必须发货，超时未发货将视为缺货。商家需在承诺的发货时间内完成发货，若遇特殊情况需提前告知买家。实际案例显示，多数商家会在24小时内发货，生鲜类商品承诺时间较短，为12小时内，而定制类商品可延长至72小时。消费者可在订单页面查看商家承诺的发货时间，超时未发货可申请退款。

天猫缺货处理机制明确，商家超时未发货将面临平台处罚。处罚措施包括商品搜索降权、限制参加营销活动，情节严重者会被扣除保证金。数据显示，2022年天猫因缺货处罚商家超过2万家次。消费者权益保障方面，缺货订单可申请退款并获赔订单金额5%的违约金，最高不超过500元。平台数据显示，及时处理缺货投诉的商家店铺评分平均提高0.3分。