联通更改手机套餐必须去营业厅吗

联通更改手机套餐不一定必须去营业厅。客户可以通过联通官方APP、微信公众号、客服热线10010等多种渠道完成套餐变更。自助渠道操作便捷，登录账号后直接选择"套餐变更"选项，按照提示完成流程即可。部分地区还支持短信办理，发送指定代码到10010。营业厅办理适合需要面对面咨询或特殊业务的情况，如老人用户或复杂套餐调整。

联通提供线上线下双渠道服务，满足不同用户需求。自助渠道24小时开放，不受营业时间限制，适合上班族等时间紧张人群。营业厅则配备专业工作人员，能解决系统无法处理的个性化问题。数据显示，超过70%的套餐变更通过自助渠道完成，效率高且无需排队。两种方式各有优势，用户可根据自身情况灵活选择。