淘宝售后什么部门

淘宝售后主要由客户服务部和纠纷处理部负责。客户服务部处理退换货、退款申请等日常售后问题，消费者可通过淘宝APP内的"我的订单"提交申请。纠纷处理部专门解决买卖双方无法协商一致的复杂问题，如商品质量争议、虚假宣传投诉等，消费者可通过"淘宝客服"入口转接。两个部门工作时间为每天8:00-24点，节假日照常服务。

淘宝售后还设有专门的质检部门和投诉监管部门。质检部门负责审核退回商品的真实状况，判断是否符合退货条件。投诉监管部门处理对商家或平台服务不满的投诉，消费者可在"我的淘宝-客服中心-投诉举报"渠道提交。质检部门每日处理超过10万件退回商品，投诉监管部门每月处理约5万起投诉。这两个部门共同保障消费者权益，维护平台交易秩序。