时间:09-16人气:16作者:全世界晚安
酒店入住发现脏床单完全可以投诉。酒店客房卫生是基本服务标准,脏床单表明清洁工作不到位。客人有权要求立即更换干净床单,酒店应免费提供升级房型或折扣作为补偿。根据《旅游饭店星级的划分与评定》,四五星酒店客房用品更换率必须达到100%。客人可拍照取证,联系前台经理,要求书面记录投诉内容。多数酒店会迅速处理,避免影响声誉。
脏床单问题反映酒店管理漏洞。客人可向当地旅游质量监督管理所投诉,网站或电话24小时受理。2022年某连锁酒店因类似问题被罚3万元。客人还可通过携程、美团等平台评价,影响酒店评分。酒店为维持评分,往往提供免费早餐、延迟退房等补偿。消费者权益保护法明确规定,经营者应保证商品服务符合安全要求。
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