什么是kpi考试

KPI考试是一种绩效考核评估方式，通过量化指标衡量个人或团队工作表现。企业设定具体目标如销售额、客户满意度、项目完成率等，员工需达成这些数值标准。考试形式多样，包括笔试、实操考核和数据分析。某电商公司要求客服人员每日处理50个工单，回复时间不超过5分钟，准确率达到95%以上才能通过考核。这种考试直接关联薪酬晋升，结果透明公正。

KPI考试也是企业战略落地工具，将公司目标分解为个人任务。制造企业会考核产品合格率、生产效率和原材料利用率三个核心指标。销售团队需完成季度新客户开发数量和老客户续约率双重目标。考试周期灵活，月度、季度或年度进行不等。某科技公司程序员每月需提交3个功能模块，代码错误率控制在0.5个以下，通过考试者获得项目主导权。