淘宝店家可以屏蔽用户吗

淘宝店家确实可以屏蔽特定用户。商家在店铺后台有"黑名单"功能，能阻止某些买家下单。屏蔽后，被屏蔽用户无法浏览商品、下单或联系客服。这种情况常见于恶意差评师、职业差评人或频繁退货的顾客。淘宝数据显示，2022年超过65万家店铺使用过黑名单功能，屏蔽了约230万用户。屏蔽机制能有效保护商家权益，减少不必要的纠纷和损失。

屏蔽用户需要谨慎操作。淘宝平台规定，商家不能随意屏蔽正常消费者，否则可能面临处罚。屏蔽前最好保留用户不当行为的证据，如恶意聊天记录或异常交易模式。被屏蔽用户可通过淘宝客服申诉，若申诉成功，商家需解除屏蔽。2021年淘宝修改规则后，商家屏蔽用户需提供明确理由，平台审核时间从原来的3天缩短至24小时，提高了处理效率。