快递是不是得送货上门

快递必须送货上门，这是行业基本要求。快递员应将包裹直接送到收件人手中，而不是随意放在驿站或快递柜。根据《快递暂行条例》，快递企业应当按名址投递，不得擅自投递到快递服务站。实际操作中，许多快递员为图方便将包裹放在门口或代收点，这种行为违反了服务协议。收件人有权要求送货上门，遇到违规投递可向快递公司投诉或向邮政管理部门举报。

快递服务包含上门环节，这是消费者付费购买的核心服务。快递公司收取的运费已经包含了从收件到送达的全过程服务，不应额外收取送货上门费。许多消费者选择特定快递服务正是因为看重其上门投递的便利性。数据显示，超过80%的网购用户期望快递员能直接将包裹送到家门口。快递公司若强制要求用户自取，实质上降低了服务质量，侵犯了消费者的合法权益。