快递已签收丢了找商家可以吗怎么投诉

快递签收后丢失，消费者有权找商家索赔。根据《快递暂行条例》，商家有义务确保商品安全送达。消费者应保留订单记录、快递单号和商品价值证明，联系商家说明情况并要求赔偿。商家拒绝赔偿时，可拨打12305邮政业申诉热线，或通过国家邮政局官网提交投诉材料。消费者协会也是维权渠道，提供订单详情和沟通记录有助于快速解决问题。

若商家推诿责任，消费者可直接向快递公司索赔。快递公司签收后即承担保管义务，丢失需照价赔偿。消费者可要求快递公司提供签收证明，如无法证明已送达，则需承担责任。向国家邮政局申诉网站提交投诉，上传相关证据，邮政部门会在规定时限内处理。消费者还可通过12315平台投诉，市场监管部门会介入调解。保留完整沟通记录和证据链是维权关键。