京东金融人工客服是24小时吗

京东金融人工客服确实提供全天候24小时服务。用户可以在任何时间拨打客服热线950618获得即时帮助。客服团队处理各类金融问题，包括账户查询、交易异常、贷款咨询等。深夜遇到资金问题也能得到专业解答，客服系统确保工作日和节假日服务不间断。京东金融APP内的人工客服同样全天在线，用户通过在线聊天功能随时与客服人员沟通，解决账户安全、理财产品购买等疑问。

京东金融客服系统采用多班轮换制度，保证每时段都有足够人力接听电话。客服团队覆盖全国不同时区，确保凌晨2点和下午2点的服务质量一致。用户反馈显示，夜间咨询的平均等待时间不超过3分钟，与白天服务效率相当。客服系统还支持智能转接，复杂问题可快速转接至专业团队处理，保证24小时内得到准确答复。