顺丰快递可以撤单吗怎么退款

顺丰快递支持撤单操作，用户可在订单未揽收前通过官方APP或客服热线取消。具体步骤：登录顺丰APP，找到"我的订单"，选择待取消订单，点击"取消订单"按钮即可。退款处理时间为1-3个工作日，原路返回支付账户。若已支付但未揽收，联系客服提供订单号后也能快速处理。系统会自动识别订单状态，不符合条件的订单会提示无法取消。

退款金额根据实际收费情况计算，包含基础运费、附加费等。保价服务费、包装费等特殊费用需单独申请退还。使用会员积分支付的订单，积分会在取消后24小时内返还到账户。现金支付订单可选择退回原支付方式或转为账户余额。退款进度可在"我的-退款记录"中实时查看，客服电话95338提供24小时退款咨询服务。