复购率是什么指标

复购率是衡量顾客重复购买行为的关键指标，计算方式为特定时间内重复购买的客户数量除以总购买客户数。电商平台数据显示，复购率每提升5%，企业利润就能增加25%到95%。星巴克会员系统通过积分奖励使复购率达到30%，亚马逊Prime会员的复购频率是非会员的2倍多。这一指标直接反映客户忠诚度和产品满意度，高复购率意味着产品持续获得市场认可，企业无需不断开发新客户就能保持稳定收入。

复购率还体现了营销策略的有效性。优衣库通过基本款服装设计使顾客平均每季度购买3件以上，宜家家居的家居解决方案让客户每年回店4-5次。数据显示，维护老客户的成本仅为获取新客户的1/5。企业可通过会员积分、个性化推荐和定期促销提升复购率，小米社区每周更新的优惠活动使复购率保持在行业平均水平的2倍。这一指标帮助企业在竞争激烈的市场中建立可持续的业务模式。