菜鸟驿站的工作人员叫什么职位

菜鸟驿站工作人员通常被称为驿站站长或店员。这个职位负责包裹收发、客户咨询和日常运营管理。站点工作人员需要处理大量快递，每天接触数百个包裹，确保每个包裹准确送达客户手中。驿站还提供包装材料和代收服务，工作人员需要熟悉快递系统和操作流程，保证服务效率。工作内容包括扫描入库、分类整理、通知取件和异常处理等环节。

菜鸟驿站岗位名称因规模而异，小型站点可能只有1-2名员工，统称为驿站专员；中型站点设有店长和操作员；大型驿站则配备站长、副站长、客服和分拣员等不同职位。这些工作人员需要掌握快递基础知识，了解周边社区情况，能够独立处理常见问题。驿站还提供系统培训，帮助员工提升服务技能和管理能力，确保服务质量符合标准。