物流一直不派送可以申请退款吗

时间:09-18人气:28作者:草莓裙摆

物流长时间不派送确实可以申请退款。根据电商平台规则,商家需在承诺时间内发货,物流公司需在合理期限内完成配送。若包裹超过7天未更新状态,或超过约定送达时间15天未送达,消费者有权要求全额退款。淘宝、京东等平台均支持这种情况下的退款申请,退款会直接退回原支付方式。商家若拒绝退款,可申请平台介入处理,平台通常会支持消费者的合理诉求。

物流停滞不前造成的损失应由责任方承担。消费者可联系物流公司查询包裹状态,要求对方说明原因并给出解决方案。若物流公司无法提供有效解释或解决方案,消费者有权要求赔偿。根据《快递暂行条例》,快递企业应当按照承诺时限投递快件,延误需承担相应责任。消费者可收集相关证据,如物流截图、聊天记录等,向消费者协会投诉或通过法律途径维权,确保自身权益不受侵害。

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