时间:09-18人气:16作者:莫荏苒
手机淘宝投诉卖家有多种途径。打开淘宝APP,点击右下角"我的",找到"客服中心",选择"我要投诉"。进入订单详情页面,点击"申请售后"或"投诉商家"。淘宝提供多种投诉选项,包括商品质量、描述不符、发货问题等。用户可上传图片证据,填写详细说明。客服会在24小时内响应,处理结果通过APP通知。投诉记录可在"我的投诉"中查看。
淘宝还设有专门的投诉入口。在商品页面点击"举报",选择"举报商品"或"举报店铺"。淘宝小二会审核举报内容,违规商家会受到警告、降权甚至封店处罚。消费者也可拨打淘宝客服热线9510211,提供订单号和问题详情。投诉成功后,商家需赔偿买家损失,退款金额会原路返回支付账户。
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