销售店员的岗位职责是什么

销售店员需要热情接待顾客，了解需求并推荐合适商品。收银工作包括准确计算金额、接受多种支付方式、提供发票。商品管理方面，负责货架补货、整理陈列、检查保质期。处理退换货时，需核实凭证、确认商品状况、完成退款流程。店员还需维护店面清洁，确保试衣间、收银台等区域整洁有序。促销活动执行中，布置宣传物料、介绍优惠信息、达成销售目标。

销售店员承担库存盘点任务，记录商品数量、上报缺货情况。会员服务包括办理卡、积分兑换、生日问候。商品知识学习必不可少，熟悉产品特点、使用方法、保养技巧。处理顾客投诉时，保持耐心、倾听问题、提出解决方案。团队协作中，与同事交接班、共享销售信息、互相支援。店员还需参与晨会，总结昨日销售、明确当日重点、调整销售策略。