外卖超时可以申请退款吗

外卖超时确实可以申请退款。饿了么、美团等平台都有明确的规定，配送时间超出承诺范围，消费者有权要求退款。订单显示预计送达时间为30分钟，实际却等了1小时，这种情况完全符合退款条件。消费者可以在订单页面找到"申请售后"按钮，选择"配送超时"原因，提交后平台会审核处理。退款金额根据订单情况而定，全额退款或部分退款都有可能。多数平台会在24小时内完成退款流程，资金会原路返回支付账户。

配送超时退款属于消费者合法权益保障范畴。根据《网络交易管理办法》，外卖平台应当保障配送服务质量。超时30分钟以上，消费者可要求赔偿；超时1小时以上，平台通常会全额退款。北京、上海等多地市场监管部门明确规定，外卖配送超时商家需承担责任。消费者保留好订单截图、送达时间证明等证据，能提高退款成功率。平台数据显示，有80%以上的超时退款申请都能获得批准。