华为上门服务是上门维修吗

华为上门服务确实包含上门维修，但范围更广。这项服务提供设备检测、软件调试、系统升级等多种解决方案。维修人员携带专业工具箱，能处理手机、电脑、智能家居设备等多种产品。服务预约通过官方APP或客服电话完成，工程师会在约定时间上门，全程录像确保服务透明。用户可实时查看工程师资质和服务记录，保障服务质量。

上门服务还延伸至技术咨询和产品指导。工程师会演示设备使用技巧，解答用户疑问，提供个性化使用建议。对于企业客户，服务包括网络部署、设备调试等专业技术支持。服务结束后，用户可通过APP提交评价，反馈直接影响工程师考核。这项服务覆盖全国300多个城市，日均服务量超过10万单，已成为华为售后服务的重要支柱。