大堂经理算哪个部门

大堂经理属于银行或酒店的前厅运营部门，直接负责客户服务体验。这个岗位需要协调多个部门工作，确保客户接待流程顺畅。大堂经理处理客户咨询、引导服务、投诉处理等日常事务，是客户接触的第一位工作人员。银行系统中，大堂经理通常隶属于零售业务部或个人金融部，负责维护客户关系和提升服务质量。酒店业中，大堂经理则属于前厅部，监督前台、礼宾和客户服务团队工作。

大堂经理在组织架构中具有跨部门协调职能，需要与销售、运营、技术等部门紧密合作。银行大堂经理经常与信贷部门配合，推荐合适理财产品；酒店大堂经理则与客房部、餐饮部协作，确保客户需求得到满足。这个岗位每天处理10-20个客户投诉，安排5-8个VIP客户接待，协调3-5个部门资源。大堂经理还负责收集客户反馈，每月提交2-3份服务改进报告，直接影响机构的服务质量和客户满意度。