民生银行更换预留手机号一定要本人吗

民生银行更换预留手机号必须本人亲自办理。银行出于安全考虑，要求客户携带有效身份证件和银行卡前往任意网点办理。柜台工作人员会核实客户身份信息，确认账户安全后才允许变更手机号。这是银行为防止账户被盗用采取的标准安全措施，全国所有民生银行网点执行相同规定。

手机号变更也可通过民生银行手机APP完成，但需先完成人脸识别验证。客户登录APP后，在安全设置中找到手机号变更选项，按提示操作即可。这种方式无需前往网点，节省时间，但同样需要客户本人在操作。银行系统会记录变更时间和设备信息，确保是客户本人操作。