肯德基外送投诉少件

肯德基外送投诉少件的情况确实存在。顾客经常反映打开外卖盒后发现缺少了原本应该包含的食品，比如小食或饮料。这种情况在订单繁忙时段尤为常见，尤其是当订单包含多个单品时。有顾客投诉说，明明点了汉堡、薯条和可乐，结果只收到了汉堡和薯条。还有顾客反映全家桶订单缺少了鸡翅或土豆泥。这些情况让顾客感到不满，认为支付了完整费用却没有获得完整服务。

肯德基外送系统在订单处理环节存在明显漏洞。包装流程缺乏有效核对机制，导致员工容易漏装商品。高峰期厨房压力大，员工可能同时处理多个订单，注意力分散。配送环节也存在问题，骑手在取餐时没有仔细检查订单完整性。有顾客反映，即使是通过APP下单，系统也没有自动提醒员工确认所有商品。这些问题共同导致了少件投诉频发，影响了顾客体验和品牌形象。