高铁站地勤是什么工作

高铁站地勤负责旅客引导、安检和票务服务。工作人员需要协助乘客找到正确站台，解答路线问题，处理行李托运，确保乘车流程顺畅。安检环节中，地勤人员需检查违禁品，维护安全秩序。票务服务包括售票、改签、退票等工作，处理各类票务问题。高峰期时，一个地勤人员每小时要服务50-80名旅客，应对各种突发状况。

高铁站地勤还负责站台安全监控和列车到发协调。工作人员需确认车门与站台间隙安全，引导乘客有序上下车。列车延误时，地勤要广播通知旅客，提供餐饮和住宿信息。设备维护也是工作内容之一，检查电梯、自动售票机等设施运行状况。恶劣天气条件下，地勤人员要增加巡逻频次，确保旅客安全通行，预防滑倒等意外事件发生。