广义质量认为顾客就是最终消费者

广义质量确实将顾客定义为最终消费者，这一观点在实际商业运作中体现得十分明显。超市里的顾客购买商品后直接使用，餐厅里的食客享用食物后给予评价，手机用户下载应用后直接体验功能。这些场景中，企业与最终消费者之间的互动直接决定了产品或服务的成败。企业通过收集最终消费者的反馈来改进产品，如汽车制造商根据车主的驾驶体验调整设计，电商平台根据买家的购物习惯优化界面。

广义质量视角下，最终消费者的满意度成为衡量产品质量的核心标准。软件公司会根据用户的实际使用情况更新程序，家电厂商会根据家庭用户的反馈改进产品设计，出版社会根据读者的阅读体验调整内容编排。这种以最终消费者为中心的质量观念促使企业关注产品全生命周期的表现，从设计、生产到售后的每一个环节都围绕最终消费者的需求展开，确保产品能够真正满足用户期望，创造持久价值。