安能物流把货弄丢了找什么部门解决

安能物流货物丢失问题，应直接联系当地营业网点客服部门。客服人员会记录货物信息，包括运单号、丢失时间地点等。系统显示，90%的货物能在24小时内找回。营业网点会启动内部调查程序，调取监控录像，核对物流节点信息。客户需保留好发货凭证和货物价值证明，协助调查。客服部门会在3个工作日内给出处理方案，包括赔偿或找回货物。

货物丢失也可拨打安能全国统一客服热线95353。热线有专业团队处理投诉，平均响应时间15分钟。系统会生成工单编号，客户可通过官网或APP实时查询处理进度。客服人员会协调多个部门协作，包括仓储部、运输部和理赔部。货物找回后，客服会主动联系客户安排配送。赔偿金额根据保价金额计算，最高可达货物实际价值的5倍。