航空公司pir是什么意思

航空公司中的PIR代表"Performance Improvement Report"，即绩效改进报告。这份文件详细记录航班运营中的各项数据，包括准点率、行李处理效率、客户投诉数量等指标。航空公司通过分析PIR找出运营短板，制定针对性改进措施。例如，某航司发现特定航线的延误率偏高后，会调整航班调度时间或增加备份机组。PIR还包含燃油消耗数据，帮助航司优化飞行路径减少成本。

PIR也是"Passenger Incident Report"的缩写，专门记录乘客在飞行过程中的各类事件。报告详细记录航班延误、行李丢失、机上服务问题等具体情况。航空公司通过分析这些报告识别服务漏洞，改进客户体验。一家航司发现经济舱餐食投诉集中后，会重新评估供应商或调整菜单设计。PIR系统还帮助航司追踪重复性问题，如某机场的安检效率低下，航司会与机场管理层协商改进流程。