韵达快递多久收不到算丢失

韵达快递超过15天未送达可申请丢失赔付。快递单号显示已揽收但长期无更新，或者物流信息停滞超过7天，都属于异常情况。客户可拨打官方客服热线95361查询，也可通过官方APP或微信公众号提交投诉。保留好快递面单和支付凭证作为证据，这些材料能加快理赔处理速度。官方承诺72小时内会给出处理结果。

实际处理中，偏远地区或恶劣天气可能导致延误，但最长不应超过21天。快递包裹显示"派送中"却超过5天无人配送，也可视为丢失。理赔金额按实际保价或邮费3倍计算，最高不超过1000元。建议寄件时选择保价服务，这样丢失后能获得全额赔偿。