时间:09-18人气:11作者:一支白檀
闲鱼平台确实提供投诉渠道,用户遇到交易被骗可立即通过APP内"我的订单"找到问题订单,点击"申请售后"或"投诉举报"。平台会在24小时内审核处理,冻结卖家账户资金。数据显示,2022年闲鱼处理纠纷超过150万起,追回金额近2亿元。用户需保存聊天记录、转账凭证和商品照片作为证据,证据越完整追回成功率越高。平台对恶意卖家实施信用降级、限制功能甚至永久封号处理。
闲鱼作为交易平台负有监管责任,用户被骗后还可拨打淘宝客服热线9510211或通过"12315"APP向市场监管部门投诉。法律上,《电子商务法》规定平台需建立信用评价制度,保障交易安全。实际案例中,多位用户通过法律途径维权成功,获得全额赔偿。建议用户大额交易选择平台担保,避免直接转账。平台已建立风险预警系统,能识别异常交易行为并主动介入保护买家权益。
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