快递属于物流服务还是收派服务呢

快递属于物流服务的一种。物流服务涵盖物品从起点到终点的全过程管理，包括仓储、运输、配送等环节。快递服务专注于小件物品的门到门快速传递，如文件、小型包裹等。中国邮政、顺丰、京东物流等企业提供快递服务，每天处理数百万件包裹，确保物品在24-72小时内送达。快递服务通过信息化系统追踪包裹位置，提供实时更新，满足客户对时效性和可靠性的需求。

快递服务同时包含收派服务内容。收派服务指快递员上门取件和派送包裹的具体操作环节。快递员每天需要完成30-50个取件和派送任务，使用手持终端扫描条码确认收发信息。快递企业建立社区服务点、智能快递柜等设施，方便客户随时存取包裹。收派服务强调最后一公里的用户体验，如预约时间、代收服务、异常处理等，直接影响客户满意度和复购率。