售票员职责有哪些方面

售票员需准确售票与检票，确保乘客持有有效车票。工作人员需熟练操作售票系统，处理现金支付与电子交易，核对票价信息。遇到乘客咨询时，需清晰解释车次、时间及站点信息。高峰时段要维持秩序，引导乘客快速通过检票口，防止拥堵。售票员还需保管好票款与票据，每日交接班时清点账目，确保账实相符。

售票员负责车站环境维护，保持售票区域整洁有序。工作人员需检查设备运行状态，如售票机、闸机等出现故障及时报修。遇到突发情况如列车延误，需及时广播通知乘客，提供改签或退票服务。售票员还需协助特殊乘客，如老人、儿童优先购票，提供必要帮助。每日工作结束后，整理票据报表，向上级汇报当日运营情况。