菜鸟驿站是什么职业

菜鸟驿站是快递末端服务点，负责包裹暂存和派送。工作人员每天处理成百上千个包裹，扫描入库、分类摆放、通知取件。驿站提供自提、代收服务，解决"最后一公里"配送问题。工作人员需要熟练使用系统，快速查找包裹，处理异常情况。驿站还提供包装、退换货等增值服务，方便社区居民生活。

菜鸟驿站也是社区服务窗口，工作人员需要具备良好沟通能力。他们帮助老人、孕妇等特殊群体送件上门，解决取件不便问题。驿站还承接电商退货、换货业务，处理客户咨询。工作人员需掌握基础电脑操作，使用移动终端完成扫码、核销等工作。驿站成为连接快递公司和社区居民的纽带，提供便民服务，创造就业机会。