电销属于哪个部门管

电销通常归销售部门管理，负责直接联系潜在客户促成交易。企业将电销设为销售团队一部分，因其核心目标是增加销售额。电销团队使用电话系统、客户关系管理软件和销售脚本开展工作。销售总监直接监督电销团队，设定每日通话量和成交目标。业绩考核主要看转化率和销售额，团队需完成季度销售指标。电销代表需熟悉产品知识和销售技巧，通过电话沟通达成交易。

电销也受客户服务部门部分管理，确保客户体验一致。客服部门监督电销代表的沟通质量和客户反馈处理。电销团队需遵循客户服务标准，如礼貌用语和问题解决流程。企业通过录音评估电销代表的服务态度和专业性。客服经理定期培训电销团队，提升沟通技巧和客户满意度。电销代表需记录客户问题和需求，转交给相应处理团队。这种双重管理确保销售业绩和服务质量同时达标。