外卖超时可以退掉吗

外卖超时后完全可以要求退款。根据平台规则，配送时间超过商家承诺时间15分钟以上，消费者有权申请全额退款。实际案例显示，北京张先生因订单延迟40分钟收到全额退款；上海李女士因配送员迷路导致超时30分钟，系统自动完成退款。多数平台会在核实情况后立即处理，退款时间不超过24小时。美团、饿了么等平台都有明确条款支持这一权益。

外卖超时退款有法律依据。根据《电子商务法》第49条，商家应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限交付商品或服务。上海某法院曾判决一外卖平台因多次超时配送需退还消费者订单金额并赔偿200元。消费者可通过订单详情页的"申请售后"按钮提交退款，平台会在1-3个工作日内审核。数据显示，约85%的超时退款申请能在首次提交时获得批准。