戴尔保修服务是否收费

戴尔保修服务完全免费，只要产品在保修期内且问题不属于人为损坏。购买戴尔笔记本后，用户享受1年基础保修，台式机则提供3年保修。保修期内，硬件故障如屏幕不亮、键盘失灵、电池无法充电等均可免费维修或更换。用户只需通过戴尔官网或客服热线报修，工程师会上门服务或要求寄回检测，所有费用由戴尔承担。

戴尔还提供付费延保服务，基础延保1年费用约为设备原价的10%，高端型号延保可达5年。延保覆盖意外损坏，如液体泼溅、跌落等。付费服务还包括24/7优先技术支持，响应时间比普通保修快2倍。企业客户还能签订定制化服务协议，包含定期上门检测和硬件预防性更换，确保设备稳定运行。